どうしても問い合わせたいことができて、電話でオペレーターに直接聞きたいのに…なかなか電話番号が見つからない。
「ヤフージャパン」から、記憶にない請求が来まして…
はやくYahooに電話しなきゃ！と思い、番号を血眼になって探したのに…ッ！見つからねえ…！
結論から言うと…
いいえ、本当です。わたしも調べてみてビビりました。ヤフー様ともあろう大企業様が、電話でお問い合わせできぬとは…！！
一部サービスは、電話OKです
Yahoo！BB、Yahoo！カードには電話受付があります。 この2つのことでお悩みでしたら、後にまとめますのでご覧ください。
電話はできませんが、文字で問い合わせる「問い合わせフォーム」は存在します！
まだ、チャンスは残っている…！わたしも使ってみましたが、返信も早くて助かりました。
でも、「問い合わせフォーム」へ行き着くまでが結構ややこしい。なので、簡単に問い合わせまで行けるように情報を整理しました！お役立ていただければ幸いです。
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ヤフーの電話番号は分からなくても「お問い合わせフォーム」から連絡可能。方法をまとめます
まずは、Yahooの「ヘルプセンター」へ繋ぎましょう。
Yahooのトップページ右上
▲から入れますが、ヘルプの文字小っちぇえ…！
スマートフォンの方は、以下の方法で「ヘルプ」に入れます。
▲まずは、トップページ右上の三本線をタップして…
▲メニュー内から「ヘルプ」を選びます。
どうしても見つからない場合、ここにリンクを貼っておきますのでご利用ください。
▲すると、このページに来ます。ここから、自分の問い合わせたいサービスを選んで下さい。
わたしの場合、お金の請求に関することだったので「ウォレット」を選びました。今回もここを選んでみます。
試しに「ウォレット」を選ぶと、いろいろ質問が出ますが…
どこを探しても、まだ「問い合わせる」ボタン的なやつは出てこない。
▲ここで…「よくある質問」から、なんでもテキトーに押しちゃってください！
そうすれば、そのページの一番下に「問い合わせ」ボタンが現れます。
押しましたか？
そいで、下にガーーーっとスクロールしたら…
▲やっと出た！「お問い合わせへ」ボタン！！！ここから、やっと問い合わせフォームへ入れます。
▲選んだ「Yahooのサービス」に応じて、適切な問い合わせフォームが立ち上がります。
今回は「ウォレット」を選んだので、Yahoo!ウォレット - お問い合わせフォームが開かれています。ここに、必要事項を入力しましょう。
その後は、メールアドレスや名前などを入力するところが出てきて…終了です。
ヤフーに「問い合わせフォーム」から連絡。翌日来た返事の一部をご紹介します
わたしのトラブルの場合、返信はちょうど1日後に来ました。自動返信じゃなく、ちゃんと人がお返事してくれます。
私宛に来た回答メール、本文の一部をご紹介しますと…
差出人："Yahoo!ウォレットカスタマーサービス" <wallet-help@mail.yahoo.co.jp>
本文：
Yahoo! JAPANカスタマーサービス〇〇（担当者名）です。
このたびは返答にお時間を頂戴し、誠に申し訳ございません。お問い合わせいただいた「×△○円」の請求が発生している件についてご案内いたします。
お知らせいただいたYahoo! JAPAN IDをお調べしたところ、ご連絡の請求は 2018年 7月ご利用分の請求金額と合致しており、Yahoo!プレミアム会員費とヤフオク!のシステム利用料であることが確認できました。
Yahoo!ウォレットの請求明細は、以下のページでご確認いただけます。
◇Yahoo!ウォレット - 請求明細
（アドレス）
（以下略）
え、そんなサービス使ったっけ…と思って、Yahooウォレットに接続すると…どうやら、「ヤフオク」で出品したものの配送料が加算されていた様子。うっかりしていました…
Yahooさんにお手間を掛けさせてしまって申し訳ない。でも、不当請求とかじゃなくてよかった…！
…こんな流れで、Yahooは問い合わせに対応してくれます。
Yahoo！ショッピングのことは、購入したストアに直接問い合わせましょう
…みたいなこと、あると思います。すぐにでも電話したいところですが…
残念ですが、Yahoo！ショッピングも「電話受付」はありません。さっきと同じ手順で、お問い合わせフォームからしか連絡が取れません。
Yahoo公式によると、
注文した商品が届かない、不良品が届いた、異なる商品が届いたなど、注文や商品に関してご不明な点がある場合は、注文したストア（店舗）へ直接お問い合わせください。
―Yahoo！ショッピング ヘルプより引用
となっています。購入したショップに、直接問い合わせるのが近道ですね！
ヤフーBB、ヤフーカードは電話問い合わせができます
ヤフーBBへの電話問い合わせ方法
Yahoo！BBは、電話問い合わせができます。おもに、窓口は3つに別れています。
ヤフーBBの電話問い合わせ先
- テクニカルサポートセンター（技術的な質問）
- 料金センター（請求など、お金の関係）
0800-2222-820
0120-665-265（携帯もOK）
- インフォメーションセンター（サービス変更、解約など）
0800-1111-820
03-6688-1970（携帯）
Yahoo！カードの電話問い合わせ先
これは、以下の通りです。カードが手元にあるかどうかで、電話番号が違ってきます。
Yahoo！カードの電話問い合わせ先
- カードが手元にある場合
0570-058200（24時間365日 ※メンテナンス時間以外）
- カードが手元にない場合
0570-068200（9:30～17:30、月～金のみ）
どちらも電話料金がかかるので、ご注意を。
ヤフーへの電話問い合わせ、まとめ
- Yahoo！ヘルプ
- 自分の求めるサービスを選択
- テキトーにひとつ質問を選ぶ
- 一番下の「問い合わせ」へ
という順番で、問い合わせができます。
- Yahooショッピングは、直接ショップへ問い合わせ。
- Yahoo！BBやYahooカードは、各種電話番号から問い合わせ可能です。
しかしねえ。
もうコレに尽きる…！電話対応へのコストや時間を節約したいんでしょうけど、もうちょっと問い合わせやすいと助かるよなァ！？って感じでした。
あなたのトラブル、無事解決できることを望んでおります！
最近、このページが「Yahoo!」の公式ホームページだと思っておられる方が多いようです。
当方は「Yahoo!」とは全く無関係の第三者です。コメント欄に書き込まれる前に、今一度ご確認ください。
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